Foire aux questions

Compte et connexion

Dois-je créer un compte pour consulter les annonces ?
Non. La consultation des annonces, la recherche et le filtrage sont libres d'accès. Un compte est requis uniquement pour déposer une annonce, envoyer un message ou enregistrer des favoris.

Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Se connecter » puis choisissez Google ou votre numéro de téléphone. En cas de premier accès, votre compte est créé automatiquement. Aucun mot de passe n'est requis.

J'ai changé de numéro de téléphone, que faire ?
Contactez-nous à contact@lendroit.ci en précisant votre ancien numéro et votre nouveau numéro. Nous vérifierons votre identité avant de procéder à la mise à jour.

Déposer une annonce

Combien coûte le dépôt d'une annonce ?
Le dépôt est gratuit. Vous pouvez publier autant d'annonces que vous le souhaitez, dans le respect de nos CGU.

Combien de temps une annonce reste-t-elle en ligne ?
Vos annonces restent visibles tant que vous ne les supprimez pas. Pensez à les retirer dès que le bien n'est plus disponible.

Pourquoi mon annonce n'apparaît pas ?
Vérifiez qu'elle n'est pas en attente de modération, que les photos sont bien chargées et que la catégorie est correctement renseignée. Si le problème persiste, contactez-nous.

Puis-je modifier une annonce déjà publiée ?
Oui, depuis la page « Mes annonces », cliquez sur l'annonce puis sur « Modifier ». Les photos, le prix et le texte peuvent être mis à jour à tout moment.

Acheter et contacter un vendeur

Comment contacter un vendeur ?
Sur la page d'une annonce, utilisez le bouton « Contacter » : un message est envoyé via notre messagerie interne. Restez sur la plateforme tant que vous ne connaissez pas votre interlocuteur.

lendroit.ci gère-t-il le paiement ou la livraison ?
Non. lendroit.ci est un intermédiaire technique : les transactions se font directement entre acheteur et vendeur. Consultez nos conseils sécurité avant toute transaction.

Que faire si je suis victime d'une arnaque ?
Signalez immédiatement l'annonce et l'utilisateur depuis la plateforme, puis contactez-nous à contact@lendroit.ci. Selon la gravité, nous vous orienterons vers les autorités compétentes.

Modération

Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée ?
Les annonces peuvent être retirées si elles enfreignent nos CGU (contenu illégal, contrefaçon, catégorie inadaptée, doublons, photos non autorisées, etc.). Vous recevez un email avec le motif.

Comment signaler une annonce ou un message ?
Utilisez le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce et dans la messagerie. Précisez le motif, nous examinons chaque signalement.

Données et vie privée

Mes données sont-elles partagées ?
Non. Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de la plateforme. Voir notre politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?
Depuis votre profil, utilisez l'option « Supprimer mon compte ». Vos annonces, favoris et conversations seront désactivés.

Une autre question ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse ici, écrivez-nous à contact@lendroit.ci — nous reviendrons vers vous rapidement.